Гарантии

Компания МЕТР ПОЛА является официальным дилером тех производителей и поставщиков, материалы которых представлены на нашем сайте. Кроме того, все цепочки поставок официальные, поэтому покупая напольные покрытия и сопутствующие материалы в нашем магазине Вы получаете гарантии на материал от производителя или поставщика.

Мы предоставляем нижеследующую комплексную гарантию на все виды напольного покрытия. Настоящая гарантия распространяется на напольные покрытия, приобретенные первоначальным потребителем для использования в жилых, а также в коммерческих или общественных помещениях.

Магазин предоставляет гарантию 12 месяцев на структурную целостность и обнаружение неустранимых дефектов. 

Гарантия на структурную целостность означает, что форма и размеры напольного покрытия останутся неизменными на протяжении всего срока действия гарантии при соблюдении всех необходимых мер по транспортировке, хранению, укладке, эксплуатации и уходу, приведенных в соответствующих разделах сайта «Инструкции по укладке» и «Рекомендации по эксплуатации» или по желанию покупателя предоставленные на бумажном носителе.

Гарантия не распространяется:

1. На вмятины, царапины и другие повреждения пола, возникшие в результате установки, небрежного отношения, или несистематического ухода, воздействия острых или тяжелых предметов, высоких каблуков, или животных, ненормального воздействия химических веществ, песка и прочих абразивов, прямого солнечного света, или тепла, повреждений от ударов, а также огня, воды и повышенной или пониженной влажности.
2. На износ защитного слоя в результате воздействия мелких камешков, песка и других абразивов, в случае эксплуатации с нарушением рекомендованных правил и режимов, при экстремальных условиях окружающей среды в сочетании с недостатком профилактических мер, или ненадлежащей защиты
3. Снижение блеска покрытия не рассматривается как износ поверхности.
4. Рекламации по поводу износа поверхности принимаются, если (покрытие изношено полностью, поврежден декоративный слой) изношенные участки превышают, по крайней мере, 30% от общей площади пола, участки износа превышают размер 5х5 см. При признании рекламации обоснованной, Поставщик оставляет за собой единоличное право на определение способа устранения дефектов, как-то ремонт, нанесение защитного покрытия или возмещение расходов на устранение данного дефекта. Замена бракованного продукта или полное возмещение стоимости его приобретения производится только том в случае, если Поставщик оказался не в состоянии устранить дефекты после целесообразного числа попыток. Производитель не возмещает стоимость работ или другие потери и издержки, возникшие вследствие дефектов, на которые распространяется настоящая Гарантия.
5. Любая попытка отремонтировать, восстановить, перешлифовать или любым другим способом модифицировать пол до осмотра представителя Производителя и получения разрешения на ремонтные работы аннулирует данную Гарантию.
6. Данная Гарантия является комплексной и действует взамен всех других гарантий, выраженных или подразумеваемых, включая гарантии коммерческого качества продукта, соответствия своему назначению, долговечности и пригодности.
7. Данная гарантия не распространяется ни на какие иные виды косвенного, непредвиденного или последующего ущерба.
8. Любые претензии, связанные с внешним видом напольного покрытия, принимаются до его установки. Любая установленная планка, Покупателем или его представителем, считается принятой.
9. Обнаруженные недостатки, если они не видны с высоты человеческого роста при нормальном освещении при нормальном угле обзора, не считаются таковыми.
10. Отличие оттенков полученного напольного покрытия от образцов, представленных на стендах в выставочном зале менее чем на два тона. Отличие оттенков напольного покрытия в различных партиях. Различия в цвете, форме и текстурах напольного покрытия, между иллюстрациями в брошюрах, изображениями на ресурсах и фактическим видом. Различие тона плиток в одной партии (артикуле)
11. Оценка качества продукции должна производиться при естественном освещении. Претензии по качеству продукта принимаются строго до непосредственной укладки напольного покрытия.

Важно: Большинство производителей напольных покрытий, в том числе ламината, паркетной доски, пробковых полов и кварц-винила, предоставляют гарантии на свои материалы, только при условии строгого следования инструкциям по установке напольных покрытий, рекомендациям по эксплуатации, а также при условии приобретения материалов по официальным каналам сбыта.